Чек-лист запуска
фитнес-клуба или студии

• Создать нового тестового клиента из раздела:

  • заявки
  • клиенты
  • занятие в расписании
• Оставить комментарий в карточке клиента
• Поставить задачу на клиента
• Начислить бонусные баллы
• Добавить тег клиенту

• Продать абонемент тестовому клиенту
• Отредактировать абонемент:

  • количество посещений
  • срок действия
  • количество заморозок
• Заморозить и разморозить абонемент
• Сделать возврат

Если проход через ресепшен — запустите клиента через ресепшен

• Записать клиента с активным абонементом в групповое занятие
• Поставить статус «Пришёл»
• Изменить статус клиента на «Отказался»
• Записать клиента на другое занятие / другой день
• Проверить:

  • историю посещений клиента
  • записи клиента и статусы
  • корректное списание посещений

• Записать клиента на персональную тренировку
• Провести оплату услуги
• Поставить статус «Пришёл» в занятии
• Удалить запись и найти её в архиве

• Переместить клиента на нужный этап воронки
• Переместить клиента в «Отказ» и выбрать причину
• Просмотреть аналитику заявок

• Скачать приложение
• Авторизоваться
• Записаться на групповое занятие
• Записаться на персональную тренировку
• Отменить запись
• Попробовать приобрести абонемент
• Оставить отзыв о тренере

• Записаться через виджет
• Войти в личный кабинет клиента
• Приобрести услугу / абонемент в магазине
• Отменить запись
• Проверить отображение активного абонемента
• Проверить историю записей

• Создать новую заявку с указанием

  • рекламный источник
  • бюджет
  • тег заявки
• Создать нового клиента из этой заявки
• Провести клиента по этапам воронки
• Зафиксировать оплату на клиенте
• Поставить задачу
• Выполнить эту задачу
• Обработать заявку из «Неразобранного» (если есть)
• Привязать заявку без клиента к текущему клиенту
• Привязать чат ФБЧ к клиенту
• Оставить комментарий в заявке
• Проверить список задач на сегодня
• Просмотреть отчёты:

  • по продажам
  • аналитика по заявкам

• Создать промокод
• Создать скидку
• Настроить автоматическую скидку для группы клиентов
• Создать тестовую push-рассылку — отправить только себе
• Создать тестовую рассылку через ФБЧ — отправить только себе
• Проверить наличие автоматизаций для:

  • потерянного клиента
  • нового клиента
  • напоминания об окончании абонемента
  • кешбэка (если есть)
• Проверить механику «Приведи друга» — отправить приглашение другу, убедиться что друг смог скачать приложение
• Проверить отображение в приложении:

  • акций
  • новостей
  • отзывов
  • баннеров
  • промокода при покупке абонемента / услуги
  • счёта (бонусы / депозит)
• Проверить маркетинговые отчёты по:

  • рассылкам
  • автоматизациям
  • промокодам
  • бонусам

• Изучить отчёты «Рабочего стола»
• Проверить:

  • отчёты по продажам
  • посещаемость клуба
  • необработанные заявки
  • неотвеченные сообщения в ФБЧ
• Проверить заполняемость занятий
• Проверить эффективность сотрудников:

  • тренеров
  • администраторов
  • менеджеров по продажам
• Проверить продления абонементов
• Проверить работу автоматизаций
• Проверить корректность и функциональность:

  • мобильного приложения клиента
  • личного кабинета клиента
  • приложения тренера
• Проверить аналитику работы с заявками
• Проверить основные бизнес-процессы клуба:

  • запись клиента
  • проведение оплаты
  • списание посещений
  • возврат
  • расчёт зарплаты тренеров